Viasanté Mutuelle par un élan de solidarité et d’humanisme offre plusieurs formules d’assurance à ses clients. Il peut s’agir d’un particulier ou d’une entreprise. Toutefois, pour divers motifs, l’assuré peut décider de rompre son contrat d’assurance santé. Certes il en a le droit, mais dans le respect des normes. Si c’est votre cas, voici la procédure en vigueur.
Quand pouvez-vous suspendre votre mutuelle santé ?
Pour résilier votre contrat santé avec Viasanté, vous avez moultes possibilités.
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La résiliation à l’échéance
Contrairement aux contrats d’assurance auto, habitation ou moto résiliable à tout moment grâce à la loi Hamon, cette dernière n’envisage malheureusement pas cette éventualité pour les assurances santé.
Par contre, la loi Chatel s’applique au domaine des assurances santé. En effet, Viasanté a l’obligation de vous notifier au plus tard 15 jours avant l’échéance de votre contrat d’assurance santé. C’est grâce à cette notification que vous saurez quand est-ce que votre contrat se termine et enclencherez une éventuelle résiliation avant le délai. Au cas contraire, il y aura une reconduction tacite.
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En principe, le délai de résiliation est de 2 mois. Mais au cas où Viasanté oublie de transmettre l’avis d’échéance, la résiliation peut se faire à tout moment.
La résiliation avant l’échéance
Pour résilier votre contrat d’assurance avec la mutuelle Viasanté hors échéance, il vous faut un motif valable. En voici quelques-uns :
- Modification de votre situation matrimoniale ou familiale : que ce soit un divorce ou un mariage, tous ces motifs sont valides pour autoriser la rupture de votre assurance chez Viasanté. Surtout lorsque la situation a un impact sur le risque.
- Ajustement injustifié de la prime d’assurance : si Viasanté augmente vos primes, cela peut justifier la résiliation de votre contrat. Après avoir été informé de l’augmentation des tarifs, vous avez 15 jours pour faire parvenir votre demande de résiliation à l’assureur.
- Modification de votre situation professionnelle : un changement de travail, un arrêt définitif d’emploi ou un départ en retraite sont des motifs de résiliation de votre mutuelle santé avec Viasanté. La demande doit s’accompagner d’un document légal comme une lettre de licenciement ou de départ en retraite délivré par l’employeur.
- Le changement de résidence autorise la résiliation du contrat d’assurance santé. Mais vous devez joindre un document attestant le déménagement ou un nouveau bail.
Comment résilier votre complémentaire santé
Tout comme vous avez divers moyens de mettre fin à votre contrat assurance santé avec Viasanté, vous avez également plusieurs issues pour finaliser la résiliation.
Par la boîte postale
Pour envoyer votre lettre recommandée par la poste, utiliser l’adresse :
VIASANTE Mutuelle
Résiliation mutuelle
Gestion Santé
TSA 90025
69653 VILLEFRANCHE CEDEX
FRANCE
Par téléphone
Contactez le Service Client Viasanté au 09 69 39 3000 et durant votre échange, faites part de votre volonté de résilier votre mutuelle santé. Il est recommandé d’appeler aux heures creuses, c’est à dire en début de matinée ou à midi.
Par tchat
Via l’adresse www.viasante.fr, vous pouvez également joindre Viasanté et formuler clairement votre souhait de révoquer votre contrat santé. Vous pouvez également passer via votre espace client.
Par mail
Une autre solution pour résilier votre contrat d’assurance santé sereinement est de procéder via l’adresse électronique de la mutuelle : contact@viasante.fr. Ensuite, vous allez scanner vos pièces justificatives et une copie de votre contrat d’assurance santé. Enfin, validez l’envoi.
Par l’agence
Viasanté a positionné de nombreuses agences dans l’hexagone. Lorsque vous optez pour cette voie, vous devez exiger un récépissé en contrepartie une fois le dépôt de la demande effectué. Si vous ne connaissez pas où se trouve votre agence, rendez-vous sur sa page officielle et entrez votre ville ou votre code postal. Cliquez enfin sur « Rechercher ». L’agence la plus proche de chez vous apparaîtra. Allez y avec votre lettre de résiliation et une copie de votre contrat d’assurance. En cas de résiliation hors échéance, joindre le justificatif.
Par acte extrajudiciaire
Cette démarche nécessite absolument l’intervention d’un huissier de justice. Même si elle est assez rare, elle reste tout de même envisageable.
Par les réseaux sociaux
Suspendre votre contrat d’assurance santé via les réseaux sociaux Viasanté est possible. Vous pouvez passer par :
- Facebook,
- Twitter,
- Linkdln
Abonnez-vous à l’un d’eux et enclencher le processus.
