Viasanté Mutuelle par un élan de solidarité et d’humanisme offre plusieurs formules d’assurance à ses clients. Il peut s’agir d’un particulier ou d’une entreprise. Toutefois, pour divers motifs, l’assuré peut décider de rompre son contrat d’assurance santé. Certes il en a le droit, mais dans le respect des normes. Si c’est votre cas, voici la procédure en vigueur.
Quand pouvez-vous suspendre votre mutuelle santé ?
Pour résilier votre contrat santé avec Viasanté, vous avez moultes possibilités.
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La résiliation à l’échéance
Contrairement aux contrats d’assurance auto, habitation ou moto résiliable à tout moment grâce à la loi Hamon, cette dernière n’envisage malheureusement pas cette éventualité pour les assurances santé.
Par contre, la loi Chatel s’applique au domaine des assurances santé. En effet, Viasanté a l’obligation de vous notifier au plus tard 15 jours avant l’échéance de votre contrat d’assurance santé. C’est grâce à cette notification que vous saurez quand est-ce que votre contrat se termine et enclencherez une éventuelle résiliation avant le délai. Au cas contraire, il y aura une reconduction tacite.
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En principe, le délai de résiliation est de 2 mois. Mais au cas où Viasanté oublie de transmettre l’avis d’échéance, la résiliation peut se faire à tout moment.
La résiliation avant l’échéance
Pour résilier votre contrat d’assurance avec la mutuelle Viasanté hors échéance, il vous faut un motif valable. En voici quelques-uns :
- Modification de votre situation matrimoniale ou familiale : que ce soit un divorce ou un mariage, tous ces motifs sont valides pour autoriser la rupture de votre assurance chez Viasanté. Surtout lorsque la situation a un impact sur le risque.
- Ajustement injustifié de la prime d’assurance : si Viasanté augmente vos primes, cela peut justifier la résiliation de votre contrat. Après avoir été informé de l’augmentation des tarifs, vous avez 15 jours pour faire parvenir votre demande de résiliation à l’assureur.
- Modification de votre situation professionnelle : un changement de travail, un arrêt définitif d’emploi ou un départ en retraite sont des motifs de résiliation de votre mutuelle santé avec Viasanté. La demande doit s’accompagner d’un document légal comme une lettre de licenciement ou de départ en retraite délivré par l’employeur.
- Le changement de résidence autorise la résiliation du contrat d’assurance santé. Mais vous devez joindre un document attestant le déménagement ou un nouveau bail.
Comment résilier votre complémentaire santé
Tout comme vous avez divers moyens de mettre fin à votre contrat assurance santé avec Viasanté, vous avez également plusieurs issues pour finaliser la résiliation.
Par la boîte postale
Pour envoyer votre lettre recommandée par la poste, utiliser l’adresse :
VIASANTE Mutuelle
Résiliation mutuelle
Gestion Santé
TSA 90025
69653 VILLEFRANCHE CEDEX
FRANCE
Par téléphone
Contactez le Service Client Viasanté au 09 69 39 3000 et durant votre échange, faites part de votre volonté de résilier votre mutuelle santé. Il est recommandé d’appeler aux heures creuses, c’est à dire en début de matinée ou à midi.
Par tchat
Via l’adresse www.viasante.fr, vous pouvez également joindre Viasanté et formuler clairement votre souhait de révoquer votre contrat santé. Vous pouvez également passer via votre espace client.
Par mail
Une autre solution pour résilier votre contrat d’assurance santé sereinement est de procéder via l’adresse électronique de la mutuelle : contact@viasante.fr. Ensuite, vous allez scanner vos pièces justificatives et une copie de votre contrat d’assurance santé. Enfin, validez l’envoi.
Par l’agence
Viasanté a positionné de nombreuses agences dans l’hexagone. Lorsque vous optez pour cette voie, vous devez exiger un récépissé en contrepartie une fois le dépôt de la demande effectué. Si vous ne connaissez pas où se trouve votre agence, rendez-vous sur sa page officielle et entrez votre ville ou votre code postal. Cliquez enfin sur « Rechercher ». L’agence la plus proche de chez vous apparaîtra. Allez y avec votre lettre de résiliation et une copie de votre contrat d’assurance. En cas de résiliation hors échéance, joindre le justificatif.
Par acte extrajudiciaire
Cette démarche nécessite absolument l’intervention d’un huissier de justice. Même si elle est assez rare, elle reste tout de même envisageable.
Par les réseaux sociaux
Suspendre votre contrat d’assurance santé via les réseaux sociaux Viasanté est possible. Vous pouvez passer par :
- Facebook,
- Twitter,
- Linkdln
Abonnez-vous à l’un d’eux et enclencher le processus.
Les conséquences de la résiliation de votre mutuelle santé Viasanté Mutuelle
Vous avez décidé de rompre votre contrat d’assurance santé chez Viasanté Mutuelle ? Prenez le temps d’en connaître les conséquences.
Si vous choisissez de résilier votre mutuelle santé avant la fin de l’échéance, cela peut avoir des répercussions sur vos remboursements médicaux. Effectivement, une fois que vous aurez effectué la demande de rupture du contrat, votre couverture prendra fin à partir du lendemain. Vous n’aurez plus accès aux prestations et garanties proposées par la mutuelle. Pour annuler définitivement ce contrat avec Viasanté Mutuelle en cours d’année, il vous faudra prendre contact avec le service clientèle et bien souvent transmettre un justificatif prouvant une raison valable qui motive cette décision (déménagement dans un pays hors Union européenne ou mariage).
Vous devez noter qu’à cause des obligations légales imposées aux assurés sociaux français en matière d’assurance maladie complémentaire obligatoire (ACMO), vous devez lire attentivement les termes du contrat pour éviter toutes mauvaises surprises. N’hésitez pas à contacter un professionnel si besoin pour obtenir plus d’informations sur les conséquences potentielles liées à la résiliation de votre mutuelle santé chez Viasanté Mutuelle.
Avant de décider quoi que ce soit concernant la rupture définitive avec cette compagnie d’assurance maladie complémentaire, prenez le temps nécessaire pour bien peser le pour et le contre afin de faire le meilleur choix possible qui satisfera au mieux vos besoins en matière de couverture médicale.
Les alternatives à la résiliation de votre mutuelle santé Viasanté Mutuelle
Si vous envisagez de rompre votre contrat d’assurance santé avec Viasanté Mutuelle, vous devez considérer toutes les alternatives possibles avant de prendre une décision définitive. Effectivement, il existe plusieurs options qui pourraient mieux répondre à vos besoins en matière de couverture médicale.
La première alternative que nous pouvons proposer est la modification du contrat. Si vous n’êtes pas satisfait des prestations actuelles ou souhaitez ajouter des garanties supplémentaires, il peut être judicieux de contacter le service clientèle pour demander une modification du contrat existant. Vous pouvez aussi demander un devis pour comparer les offres concurrentielles et ainsi obtenir une meilleure couverture au meilleur prix.
La deuxième alternative consiste à souscrire une assurance santé complémentaire auprès d’un autre organisme. Cela peut se faire sans avoir besoin de résilier votre mutuelle chez Viasanté Mutuelle. Cette option permettra donc aux assurés insatisfaits d’améliorer leur niveau de protection tandis qu’ils restent toujours assurés par leur compagnie actuelle.
La troisième solution consiste à recourir aux services d’un courtier en assurances spécialisé dans le domaine médical. Ce dernier saura parfaitement orienter et conseiller l’assuré quant au choix adéquat qui répondra réellement à ses attentes tout en prenant notamment en compte les critères budgétaires.
Avant toute prise de décision hâtive concernant votre rupture définitive avec Viasanté Mutuelle, soyez conscient que cela aura inéluctablement des répercussions sur vos remboursements médicaux et que vous devez faire confiance aux experts du domaine afin d’avoir les meilleurs conseils possibles pour tirer profit des offres disponibles avec les meilleures garanties.
